Hãy nhập câu hỏi của bạn vào đây, nếu là tài khoản VIP, bạn sẽ được ưu tiên trả lời.
Dear Sir/Madam,
I am writing this email to complain about the shirt whose serial number is C233 that I bought from your website on June 20th. I am complaining because you have sent me the wrong color shirt. To resolve this problem I would like you to replace the right shirt for me.
I contacted the customer hotline and spoke to your colleague, Charlie, and was told that nothing could be done about my problem. I believe that this response is unfair. I would like a written statement explaining your company's position and what you will do about my complaint.
I look forward to hearing from you as soon as possible to resolve this problem. If I do not hear from you within 7 days, I will file complaints with the appropriate consumer agencies and consider my legal alternatives. I am enclosing copies of my receipt. I may be contacted at the above address and phone number.
Sincerely,
Adam.
Tạm dịch:
Thưa Ông/Bà,
Tôi viết email này để khiếu nại về chiếc áo có số sê-ri là C233 mà tôi đã mua trên trang web của bạn vào ngày 20 tháng 6. Tôi đang phàn nàn vì bạn đã gửi cho tôi chiếc áo sai màu. Để giải quyết vấn đề này, tôi muốn bạn thay áo phù hợp cho tôi.
Tôi đã liên hệ với đường dây nóng của khách hàng và nói chuyện với đồng nghiệp của bạn, Charlie, và được thông báo rằng không thể làm gì được vấn đề của tôi. Tôi tin rằng phản ứng này là không công bằng. Tôi muốn có một văn bản giải thích vị trí của công ty bạn và bạn sẽ làm gì đối với khiếu nại của tôi.
Tôi mong nhận được phản hồi từ bạn càng sớm càng tốt để giải quyết vấn đề này. Nếu tôi không nhận được phản hồi từ bạn trong vòng 7 ngày, tôi sẽ gửi đơn khiếu nại đến các cơ quan tiêu dùng thích hợp và xem xét các lựa chọn thay thế hợp pháp của tôi. Tôi đang gửi kèm theo các bản sao biên nhận của mình. Tôi có thể được liên hệ theo địa chỉ và số điện thoại trên.
Trân trọng,
Adam.
- This person is writing to the friend who has won the scholarship.
(Người này viết thư cho người bạn mà giành được học bổng.)
1. Link76 Problems (Các vấn đề của Link76)
Thông tin: On Friday, November 27th, I bought a Link 76 laptop from your website and it is not working.
(Vào thứ Sáu, ngày 27 tháng 11, tôi đã mua một máy tính xách tay Link76 từ trang web của bạn và nó không hoạt động.)
1. Plastic pollution is a big problem because it affects animals that live in the sea, and it can make humans sick, too.
(Ô nhiễm nhựa là một vấn đề lớn vì nó ảnh hưởng đến các loài động vật sống ở biển, và nó cũng có thể khiến con người bị bệnh).
2. One solution is to ban single-use plastic.
(Một giải pháp là cấm nhựa sử dụng một lần.)
- Human and animal (Con người / Động vật)
+ similarity: communicate by touching
(giống nhau: giao tiếp bằng cách chạm vào nhau)
+ difference: animals can’t speak languages, people can speak languages
(khác nhau: động vật không thể nói ngôn ngữ, nhưng con người có thể nói ngôn ngữ)
- Speaking / Writing (Nói / Viết)
+ similarity: both use languages
(giống nhau: cả hai đều dùng ngôn ngữ)
+ difference: emotion is far easier to interpret from speaking than in writing
(khác nhau: cảm xúc được truyền tải qua lời nói dễ hơn là viết)
- Face-to-face / Electronic (Mặt đối mặt / Thiết bị điện tử)
+ similarity: both communication ways limit the number of people a person can interact with
(giống nhau: cả hai cách giao tiếp đều giới hạn về số lượng người mà một người có thể tương tác)
+ difference: a person can use body language in face-to-face communication; however, one cannot use body language in the written way of online communication
(khác nhau: một người có thể sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp mặt đối mặt; tuy nhiên, người ta không thể sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp trực tuyến bằng văn bản)
- Social media / Text (Mạng xã hội / Văn bản)
+ similarity: both types can reach massive audiences
(giống nhau: cả hai loại đều có thể tiếp cận đến một lượng khán giả lớn)
+ difference: social media lets people communicate in two-way. It means unlike text, social media users can leave reactions, comments, etc.
(khác nhau: mạng xã hội cho phép mọi người giao tiếp hai chiều. Không giống như văn bản, người dùng mạng xã hội có thể để lại phản ứng, bình luận, v.v.)
From: Minh Ngan <minhngannguyen111@gmail.com>
Sent: Monday, March 19. 14:08 p.m
To: c.veneer@Lourdsch.com
Subject: Application for the role of supporting school concert
Dear Mr. Claire Veneer,
I noticed your advertisement for volunteers in supporting school concert, and I am writing to apply for the role.
I am keen on music concert and I believe it's much better to join the concert as a supporter.
I have experience for vonlunteering. Last year, I helped at a charity project at a orphanage. I was in charge of decorating the stage and helping in carrying things. I am responsible and energetic.
I am available for music concert the whole day. Moreover, I can get there by bike.
I look forward to hearing from you soon.
Yours sincerely,
Minh Ngan
35 Hai Ba Trung
Da Nang
0934567812
(Từ: Minh Ngan <minhngannguyen111@gmail.com>
Đã gửi: Thứ 2, ngày 19 tháng 3, 2 giờ 8 phút chiều
Đến: c.veneer@Lourdsch.com
Chủ đề: Ứng tuyển cho vai trò hỗ trợ buổi hòa nhạc của trường
Kính gửi Ông Claire Veneer,
Tôi đã thấy quảng cao cần tình nguyện viên để hỗ trợ cho buổi hòa nhạc của trường và tôi viết để ứng tuyển vào vị trí đó.
Tôi say mê những buổi hòa nhạc và tôi tin là tốt hơn nhiều khi tham gia buổi hòa nhạc với tư cách người hỗ trợ.
Tôi có kinh nghiệm về việc đi tình nguyện. Năm ngoái, tôi đã giúp đỡ một dự án từ thiện tại một trại trẻ mồ côi. Tôi đã phụ trách phần trang trí sân khấu và giúp đỡ mang đồ. Tôi là người có trách nhiệm và năng động.
Tôi có thể có mặt cho buổi hòa nhạc cả ngày. Hơn nữa, tôi có thể đến đó bằng xe đạp.
Tôi mong đợi phản hồi từ ông.
Trân trọng,
Minh Ngan
35 Hai Ba Trung
Da Nang
0934567812)
3.complete each sentece with one of the words in the box : (laptop, hard, downloaded, virusInternet, scanner, websites, floppy, surfing, sòtware, chat forum)
1. It's so easy to use a ..scanner.. when you want to send photographs ti friend by email. Its just like using a photocopier
2. I've lost a lot of data. I wonder if my computer has a ..virus..
3. I'm always impressed by people who carry their ..laptop.. on aeroplanes and work on them during the flight
4. Those ..floppy.. disks don't store nearly enough information. You really need to use your ..hard.. disk for all the data you want to store
5. If you want some photos of the usa. You could just try ..surfing.. the web. You'll be amazed hơw many you can find
6. I belong to a great ...chat forum.... there are about ten people who are all interested in 1960s music. We email one another almost every day, and can talk live to another
7. I ..downloaded.. a good program from the internet the other day. Would you like a copy
8. Do you ever visit any ..websites.. for pop stars or film stars? Some of them have photos and music to
9. ...Software... is the programs that you put into a computer to make it run
Dear Sir or Madam,
(1) On Friday, November 27th, I bought a Link76 laptop from your website and it is not working.
The laptop has two main problems. (2) It overheats when I play games and it keeps crashing when I do my homework. It also sometimes slows down when I watch movies.
(3) I called RocketTech's customer hotline and waited 30 minutes to speak to someone. Finally, I spoke to your colleague, Andy. He said he would speak to his manager and call back in ten minutes. That was three hours ago.
(4) I would like RocketTech to repair my laptop or provide a new one as soon as possible.
I look forward to your reply.
Yours faithfully,
June Evans